Untung 2

Kemudian, perbincangan kami diteruskan lagi. Saya bertanya lanjut, apa kena mengena dengan persoalan air dan keuntungan?

"Sebenarnya," katanya dengan penuh yakin, "Persoalan ini bukan persoalan politik. Ini adalah persoalan sikap. Ini juga persoalan keusahawanan." Saya mencatat apa yang dikatakan di dalam kepala, tidak mahu ketinggalan walau satu isi. "Cuba kita lihat dari sudut syarikat, yakni usahawan yang membekalkan air tersebut."

"Apabila kita menghasilkan perkara yang diperlukan rakyat, kamu rasa ia adalah satu bentuk kebaikan atau kejahatan?"

Persoalan mudah. Namun, kalau soalan ini memerangkap, saya akan dipaksa untuk tunduk pada kesimpulan yang barangkali saya tidak setuju. Jadi, saya mendiamkan diri, mendengar apa lagi yang ingin dikatakannya.

"Sudah tentulah," katanya, "menghasilkan perkara yang diperlukan orang ramai itu adalah satu bentuk kebaikan."

Dia menyambung bicara, "dan, untuk menghasilkan sesuatu, bukannya percuma. Ia memerlukan usaha. Ia memerlukan pelaburan. Syarikat yang menguruskan pembekalan air itu misalnya, perlukan modal untuk menyediakan servis yang bagus. Kamu tahu apa petanda kualiti servis sesebuah syarikat pembekalan air?"

Saya menadah telinga sahaja, langsung tidak menjawab atau menyampuk kata-katanya.

"Air yang dibekalkan adalah bersih, boleh diminum dan tidak memudaratkan. Tiada catuan dan penyelenggaraan untuk sebarang kerosakan dilakukan dengan cepat." Mata kami bertembung. "Dan untuk semua itu, sudah tentu ia mempunyai harga. Untuk memperoleh servis yang baik begitu, rakyat perlu mengeluarkan wang untuk membayar harganya. Seterusnya, dengan ini, air akan menjadi sesuatu yang berharga. Apabila rakyat terpaksa membayar harga untuk air, kamu rasa pembaziran akan berlaku?"

Saya mengangguk, menyetujui rasional yang dibentangkan dalam bentuk persoalan. Di dalam kepala, saya membayangkan tangan saya sedang menconteng kertas putih. Di atas helaian kertas imaginasi itu tertulis, 'Pembaziran dapat dielakkan. Kualiti perkhidmatan dapat ditingkatkan. Harga yang dibayar akan disalurkan buat menampung penyelenggaraan dan penghasilan sistem rawatan air yang lebih baik.'

"Hakikatnya sama sahaja untuk apa jua cabang perniagaan. Baik industri minyak, industri penerbitan atau industri perkhidmatan," ujarnya. "Apa pandangan kamu, kalau sekarang saya katakan bahawa keuntungan itu sebenarnya adalah bentuk keberkatan daripada perniagaan yang diusahakan."

"Bagaimana?" barulah saya berani bertanya. Saya semestinya gemar mendengar perkara metafizikal ini - terutamanya hal keberkatan. Tiba-tiba, dalam fikiran, terdengar perkataan 'keberkatan' ini disebut dengan penuh sarkastik. Ia seolah berpunca daripada sebuah program televisyen yang kabur-kabur visualnya di dalam ingatan. Saya berdehem. Di dalam fikiran, saya cuba menyingkir jauh-jauh ejekan terhadap 'keberkatan' yang merupakan sebuah anugerah dari Allah yang tiada taranya untuk manusia. Lebih baik mengosongkan otak untuk pengisian yang sedang saya tekuni ini.

"Sebuah bisnes, yang mampu bertahan dan pada masa yang sama, memperoleh keuntungan secara konsisten dan keuntungan itu meningkat dari tahun ke tahun, bagi saya, sudah tentu mendapat apa yang dimaksudkan dengan keberkatan itu. Kalau tak salah saya, sebuah kata-kata hikmah, atau mungkin kata-kata baginda Nabi sendiri, yang menyebut bahawa perniagaan itu adalah 90 peratus punca rezeki. Nah, kalau 90 peratus rezeki adalah kerana berniaga, takkan di dalam kurniaan itu tidak ada keberkatan?"

Dia meneruskan perbicaraan, "Untuk memperoleh keuntungan, bayaran kos perlu dibereskan. Pulangan daripada pelanggan, tolak kos pengurusan dan modal produk dan bakinya adalah keuntungan. Contohnya, seorang pelanggan yang membelanjakan sepuluh ringgit untuk sebuah buku, kos menghasilkan buku, termasuk pembayaran royalti penulis, kos penerbitan, kos staf syarikat dan kos cukai tahunan adalah lapan ringgit. Dua ringgit yang baki itu adalah keuntungan yang diperoleh oleh syarikat. Nah, ini kira-kira yang mudah kan! Tapi, cuba kita fikirkan, kalau orang yang sama, setiap bulan, sanggup mengeluarkan wang untuk membeli siri buku daripada syarikat penerbitan yang sama. Setiap bulan, syarikat itu memperoleh rezeki sebanyak dua ringgit, secara konsisten. Malah, dengan menjual buku, bukan sahaja syarikat penerbitan itu mendapat untung, bahkan penggunanya juga akan mendapat ilmu. Jadi, kedua-duanya mendapat keuntungan, untuk dunia dan akhirat tentunya. Bukankah itu satu bentuk keberkatan?"

Saya mengerut dahi. Cuba memahami apa yang dikatakannya itu dengan lebih mendalam.

"Begini. Tadi saya kemukan contoh yang baik," katanya, apabila melihat saya mengurut dagu. "Contoh yang tak baik pula begini. Katakan seorang penjual dadah. Dia menjual dadahnya kepada penagih dan memperoleh untung yang berlipat kali ganda. Menjual dadah, seperti yang kamu tahu, salah di sisi undang-undang. Juga, ia mendatangkan mudarat yang lebih. Kalau kita kata keberkatan itu hanya terletak pada keuntungan berlipat kali ganda pada sebelah pihak, ia tidak tepat sebenarnya. Ini kerana, si penjual dadah ini bukan sahaja merosakkan masyarakat. Dia juga sebenarnya membahayakan tengkuknya untuk tali gantung. Bisnesnya terpaksa dijalankan secara rahsia. Dia sendiri pun dihantui oleh polis dan penyiasat, juga pesaing-pesaing yang terdiri daripada penjenayah. Kehidupannya penuh ketakutan. Dan, kesimpulannya, perniagaannya itu, tidak ada keberkatan. Silap-silap, baru pertama kali berniaga, sudah ditangkap dan semua perniagaannya terpaksa bungkus."

"Begini," akhirnya saya menyampuk. "Biar saya pula sambung, mungkin tuan boleh tengok, sejauh mana pemahaman saya."

"Boleh, boleh, boleh. Silakan."

"Keuntungan, akan menjadi satu keberkatan apabila produk yang dihasilkan itu, diterima dengan baik oleh pengguna dan memberi kebaikan kepada pengguna juga. Keuntungan yang konsisten dan sebuah syarikat yang mampu bertahan bertahun-tahun dalam belantara perniagaan juga, boleh dikatakan memperoleh keberkatan. Ia termasuk juga dalam perniagaan servis dan perkhidmatan. Servis yang bagus, akan meningkatkan kepercayaan pengguna dan pengguna sanggup untuk mengeluarkan duit yang lebih untuk mendapat khidmat yang memuaskan hati. Itu juga satu bentuk keberkatan."

"Betul, betul, betul," katanya, tersenyum dan bersemangat. "Seperkara lagi, eh, izinkan saya menambah perencah pada hidangan pandangan kamu!"

"Sila, sila, sila." Saya mengajuknya. Kami ketawa.

"Macam saya kata sebelum ini, membazir merupakan amalan syaitan. Apabila pengguna atau rakyat terpaksa membayar lebih untuk servis yang bagus, secara tak langsung kita dapat mengurangkan amalan syaitan itu. Namun, dengan harga yang perlu dibayar itu, perlulah setimpal dengan apa yang mereka dapat. Jika tidak, keuntungan hanya berpihak pada syarikat. Dan, jika ini berlaku, tunggulah apa akan terjadi dalam pilihan raya nanti."

Saya tersenyum. Nasib kerajaan negeri dan kerajaan pusat terletak apa yang mereka lakukan sepanjang lima tahun pentadbiran mereka. Rakyat boleh membuat pilihan. Dan sudah tentu, Allah berkuasa menarik kembali keberkatan bila-bila dikehendaki-Nya.

Saya terasa puas mendengar penerangannya.

Tahu tak dengan siapa saya bercakap ini?

Anda tekalah sendiri.

Untung 1

Tak salah kalau menjadi kapitalis kalau kena pada tempatnya. Dalam erti kata lain, tak salah kalau kita meletakkan harga yang tinggi, kalau ada pelanggan yang sanggup untuk mengeluarkan wang, membayar sesuatu produk dan perkhidmatan yang mahal harganya. Walapun dari satu sudut, pengeluar dapat mengambil kesempatan atas keperluan dan kehendak pengguna, namun, tak salah baginya untuk mengaut keuntungan berlipat kali ganda, jika ada pengguna sanggup berkorban untuk mendapatkannya.

Untung. Dahulu saya jengkel dengan perkataan ini. Dahulu saya ingat, semua kekayaan dan hasil yang diperoleh daripada titik peluh perniagaan, perlu diagihkan secara sama rata kepada semua rakyat jelata. Setiap orang mempunyai hak yang sama dan pengagihan harta dalam sesebuah negara perlulah dilakukan dengan saksama. Orang yang berniaga, yang memperoleh keuntungan yang berlipat kali ganda, perlu dikawal oleh pihak kerajaan agar mereka tidak menindas golongan pengguna, yang terpaksa atau dipaksa mengeluarkan wang yang banyak demi memenuhi tuntutan hidup. 

Misalnya, air. 

Dahulu, saya kira, air perlu diberi percuma kepada setiap orang. Yang patut membayar segala kos penyelenggaraan adalah golongan usahawan yang memperoleh keuntungan berlipat kali ganda itu. Keuntungan yang diperoleh dengan menjual perkhidmatan pembekalan air kepada rakyat tidak boleh dimakan sendiri. Ia adalah milik semua, milik rakyat jelata, kerana mereka bermain dengan bisnes keperluan asasi manusia. Tanpa perkhidmatan pembekalan air yang terurus, manusia di Lembah Klang akan minum air dari Sungai Kelang tanpa dirawat. Itu apa yang saya fikirkan dahulu.

Kini, saya membuka mata untuk melihat situasi sebenar rakyat. Rakyat masih lagi berkurang ajar di tengah jalan raya. Rakyat masih lagi sanggup untuk menonton televisyen dan wayang yang dipenuhi cerita tahyul dan untuk orang yang bercita rasa rendah. Rakyat dimomokkan dengan politik yang entah ke mana halanya dan tindakan yang bebal-bebal belaka. Rakyat masih lagi dibelenggu oleh beberapa pertubuhan yang kononnya mahu membela, namun akhirnya menyebabkan masalah perkauman yang semakin meruncing dan berbahaya. Rakyat masih lagi tidak sedar, bahawa mereka sebenarnya hidup dalam longgokan sampah dan tidak pernah berasa mahu keluar untuk menghirup udara yang segar bugar di luar kepompong ini. Hakikat ini berlaku, bukan sahaja di Malaysia, malah di mana-mana pun penjuru dunia.

Dahulu, menjadi seorang yang idealistik adalah sangat mudah. Berdemo, membawa sepanduk, menjerit di jalanan dan menghadiri ceramah anti-kerajaan memang sangat mudah dilakukan. Namun, apabila terpaksa menjadi idealis yang realistik, barulah kita tahu bagaimana susahnya melaksanakan apa yang kita pegangi selama ini. 

Saya diberitahu bahawa kualiti air di kawasan Lembah Klang lebih teruk daripada kualiti air yang dibekalkan di bandar Phnom Penh. Saya bertanya kenapa. Saya diberitahu lagi, ini adalah gara-gara kerajaan negari yang baru memberi air yang percuma kepada rakyat. Saya membeliakkan mata. Bukankah dengan menyediakan perkhidmatan air yang percuma kepada rakyat merupakan satu usaha yang murni? 

Dia menjelaskan kepada saya kenapa.

Apabila rakyat mula mendapat sesuatu dengan mudah, rakyat cenderung untuk tidak menghargainya. Apatah lagi dalam iklim negara kita yang senantiasa hujan, air dianggap sebagai sesuatu yang mustahil kehabisan. Air pun dibekalkan secara percuma kepada rakyat. Rakyat, seperti yang kita tahu, tidak semua mempunyai kesedaran bahawa penggunaan air perlulah terkawal. Masih ramai lagi yang tidak tahu erti penjimatan. Lebih ramai yang tidak menutup pili dengan ketat selepas menggunakannya. Apabila ini terjadi, pembaziran berlaku dengan berleluasa. Sementelah air dibekalkan dengan percuma.  

"Biarlah, bukan kena bayar pun."

Apabila sikap ini bertunas dalam setiap jiwa rakyat, maka kos pembekalan air akan bertambah. Bayangkan kalau hampir tiga perempat daripada penduduk Lembah Klang mempunyai sikap yang sama seperti itu. Apabila kos perkhidmatan bertambah dek penggunaan air yang bertambah kerana pembaziran, syarikat yang menguruskan air ini terpaksa meminta bantuan kewangan daripada kerajaan negeri. Dan tahulah, kerajaan negeri yang baru bukannya ada duit sangat. Dalam suasana politik sempit di Malaysia ini, permohonan dana dan peruntukan daripada kerajaan pusat yang berlainan parti, sudah pasti akan menjadi begitu sukar. Kerajaan yang memerintah sekarang sudah pasti mempunyai strategi tersendiri untuk merampas kembali negeri yang telah diambil orang. Nasib rakyat? Inilah namanya politik berparti. 

Seterusnya, syarikat tersebut terpaksa mengurangkan beberapa perkhidmatannya untuk menjimatkan kos pengurusan air. Apabila ini berlaku, mutu rawatan air akan merosot dan air yang dibekalkan seperti yang dikatakan tadi - akan menjadi lebih teruk daripada air yang dibekalkan di negara-negara yang jauh ketinggalan berbanding negara kita.

Maka, berbondong-bondonglah kita membeli satu dua tong penapis (filter) daripada syarikat MLM yang berharga beribu-ribu ringgit, supaya setiap isi rumah, mendapat air yang bersih dan berkualiti. 

Sebenarnya, ia adalah sebuah pelbelanjaan yang sangat tidak perlu. Kalau kerajaan negeri bijak mengatur perkara ini, sudah pasti rakyat tidak perlu berhabis duit untuk menggunakan filter yang belum tentu terjamin keberkesanannya itu. Kalaulah parti yang berkempen dahulu tidak mengutarakan janji-janji yang idealistik, sudah tentu perkara ini tidak terjadi.

"Biarlah, bukan kena bayar pun."

Sikap ambil mudah inilah yang tertanam dalam diri manusia. Apabila mudah mendapatkan sesuatu yang berharga, kita cenderung untuk tidak menghargainya dan membazirkannya. Dan, saya tidak mengatakan kepada orang Malaysia sahaja. Ia adalah fitrah manusia di mana-mana pun. Silakan membaca sejarah bangsa yang terhebat di dunia, sebelum tiba-tiba runtuh dan lenyap daripada peta dunia.

Berbalik pada persoalan tadi, ada bagusnya juga sistem kapitalis, jika digunakan betul tempatnya, kena pada sistem masyarakatnya. Sebab itulah, syarikat yang menyediakan perkhimatan pembekalan air, tidak salah untuk menetapkan harga air, yang berpatutan dan selari dengan kualiti servisnya. Apabila air didatangkan dengan bil, ini bermakna air tersebut mempunyai harga. Seperti yang kita semua tahu, air merupakan keperluan dalam hidup ini. Orang tentu sanggup berkorban apa sahaja demi untuk mendapatkan air ini. Apabila orang mengetahui nilai dan harga air itu, barulah orang menjaganya dengan teliti, menggunakannya dengan berhati-hati dan berjimat-cermat apabila memutar pili.

Itu baru persoalan air, yang baru dijadikan satu contoh. Kalau perbincangan ini dilanjutkan kepada persoalan makanan, harta, duit dan sebagainya, sudah tentu saya kena buat blog yang lain pula.

Sebab itulah, Allah berfirman, membazir itu amalan syaitan. Kerja syaitan adalah meruntuhkan kemanusiaan. Kita manusia, apabila ambil alih tugas syaitan dengan melakukan pembaziran, kita secara langsung meruntuhkan kemanusiaan dan membiakkan kesyaitanan.

Saya geleng kepala. Saya pun banyak melakukan pembaziran juga. Duhai diri, beristigfarlah!

Kemudian, perbincangan kami berganjak lagi. Untung, perkataan yang saya tidak gemari itu, diberi nafas baru dalam perbualan kami yang berlanjutan. Ia telah diberi pengertian yang lebih luas.

(bersambung)